Livraison de colis: le point sur les perturbation en cours avec le Coronavirus / Covid-19

La lutte contre le Coronavirus / Covid-19 impacte le travail dans les entrepôts, les centres de tri, les transports et la distribution des colis. Retrouvez ici le point actualisé sur les différents réseaux.
D

ans le contexte de la lutte collective contre la propagation du Coronavirus / Covid-19, Cubyn a choisi de poursuivre ses activités.

Conscients que nous avons tous une responsabilité et un rôle à jouer, nous avons décidé d'offrir le stockage aux produits essentiels pendant la durée de la crise. Cela s'applique :

  • aux produits de première nécessité, santé, hygiène et alimentaire,

  • aux nouveaux marchands et ceux déjà chez Cubyn,

  • jusqu'au 18 mai 2020 au moins.

Nous avons adapté notre organisation pour protéger efficacement toutes nos équipes et délivrer la meilleure qualité de service possible dans ce contexte. Les colis n’étant pas un vecteur de contamination, les transports continuant de fonctionner et aucun pays ne s’étant fermé à l’entrée de marchandise, il nous semble logique et utile de maintenir cette possibilité.

Livraison de colis

Cubyn, bureaux et entrepôts

  • Siège : pas de perturbations

    • ✅ Web app: OK - Full-service

    • ✅ Customer Support: OK - Full-service

    • ✅ Tech Support: OK - Full-service

    • ✅ Account Management: OK - Full-service

  • Entrepôt : pas de perturbations

    • ✅ Inbound orders: OK - Full-service

    • ✅ Outbound orders: OK - Full-service

    • ✅ Storage capacity: OK - Full-service

  • Nous faisons tout notre possible pour protéger nos équipes et assurer le service maximum

  • Nous rappelons que le virus ne tient que 3h maximum sur du carton ou du plastique, il n'y a donc aucun risque de contamination avec les colis (gouv.fr)

Réseau de transporteurs

Grace à l'utilisation combinée de plusieurs transporteurs pour chaque mode de livraison, nous continuons à couvrir des régions inaccessibles à seulement quelques transporteurs.

Si vous vous demandez comment nous arrivons à maintenir le service quand les autres logisticiens ferment l'envoi en Standard ou des zones entières, nous vous invitons à lire cet article.

  • Cubyn Standard FR : OK - Full-service

    • Régions avec restrictions : aucune mais les perturbations annoncées sont bien là. Grâce à notre approche multi-transporteur nous assurons la continuité de service sur le Standard et nous prenons à notre charge les surcouts éventuels. Avec ces perturbations, nous ne sommes plus en mesure d'offrir l'option de Garantie AdValorem sur le Cubyn Standard. Nous vous conseillons fortement d'envisager l'Express quand cela est possible.

  • Cubyn Express FR : OK - Full-service

    • Régions avec restrictions : aucun - Fin des restrictions sur la Corse

  • Cubyn Relay FR & INT: Pas de service

    • Régions avec restrictions : Toutes - Pas de service

  • Cubyn Standard INT : OK - Très faible impact

    • Régions avec restrictions : Guinée Bissau / Ile Maurice / Cuba / Ouzbékistan (les commandes vers ces pays vont maintenant être automatiquement ajoutées dans l'onglet "erreur" de votre app Cubyn)

  • Cubyn Express INT : OK - Très faible impact

    • Régions avec restrictions : Guinée Bissau / Ile Maurice / Cuba / Ouzbékistan (les commandes vers ces pays vont maintenant être automatiquement ajoutées dans l'onglet "erreur" de votre app Cubyn)

Modalités de livraison

  • Délai de livraison : Plus de délai garanti - Plus de remboursement pour retard à partir du 16 mars 2020

  • Contre-signature Standard et Express : Pas de Service - Plus de remboursement pour les Delivered Not Received à partir du 19 mars 2020

  • Garantie AdValorem sur le Standard : Pas de garantie sur le Standard à partir du 27 mars 2020

  • Garantie AdValorem sur l'Express : OK - Full-service

  • ☑️ Retours : OK - Service partiel dû uniquement à certaines postes fermées (Liste des bureaux de poste ouverts ici)

Retrouvez cette page à jour ici : https://www.cubyn.com/fr/resources/parcel-delivery-an-update-on-ongoing-disruptions-with-coronavirus-covid-19

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