Comment réussir vos campagnes d’influence marketing et gérer une montée en charge logistique ?

Dans cet article, nous vous livrons 8 astuces pour vous aider à faire cartonner vos campagnes d’influence ! Et puisque votre marketing d’influence résulte généralement en d’importants pics de ventes, nous vous expliquerons également comment adapter votre logistique à cette montée en charge.

8 bonnes pratiques pour réussir vos campagnes d’influence marketing

1. Fixez-vous des objectifs mesurables

Souhaitez-vous générer des ventes ? Développer votre communauté ? Bénéficier d’une forte visibilité auprès d’une audience ciblée ? Générer des leads ?

Choisissez votre objectif et construisez la stratégie de votre campagne d’influence en fonction. Selon l’objectif que vous aurez choisi, les KPIs que vous suivrez diffèreront : nombre de ventes générées par la campagne, nombre de nouveaux abonnés, taux d’engagement, nombre d’impressions… Fixez-vous des objectifs chiffrés : ils vous serviront ultérieurement à mesurer la performance de la campagne.

2. Choisissez le bon réseau social

Plutôt Twitter ou Facebook ? Instagram ou Tik Tok ? YouTube ou Twitch ? Pour déterminer sur quel réseau social effectuer votre promotion, réfléchissez d’abord à votre audience cible (sexe, âge, centres d’intérêt…).

Puis, analysez son mode de consommation des réseaux sociaux. Votre cible préfère-t-elle les contenus textuels, photographiques ou les vidéos ? Les formats courts ou longs ? Drôles ou sérieux ? N’hésitez pas à créer des personas pour vous aider.

3. Collaborez avec les bons influenceurs

Le choix des influenceurs est critique pour la réussite de votre campagne. Prenez le temps d’établir une liste des influenceurs dont vous appréciez la ligne éditoriale, la tonalité, les valeurs. Vérifiez que leur audience est en adéquation avec la vôtre.

La tentation de ne choisir que des influenceurs ayant des millions d’abonnés est grande. Mais il est souvent préférable de faire appel à des micro-influenceurs, voire des nano-influenceurs, ayant des communautés certes moins conséquentes mais plus pertinentes et mieux ciblées. Pour qu'une campagne soit efficace, les influenceurs doivent le plus possible être semblables aux consommateurs de la marque, en termes de centres d’intérêt, âge, genre, etc.

Fuyez aussi les “influenceurs-sandwichs” qui veulent avant tout gagner de l’argent quitte à proposer à leurs abonnés une grande majorité de publications sponsorisées.

4. Bien contacter les influenceurs

Pour conclure une collaboration avec les influenceurs que vous avez repérés, il est important de soigner votre prise de contact. Évitez donc d’envoyer un email standardisé ou copié/collé à chaque influenceur.

Personnalisez votre prise de contact en expliquant sincèrement votre démarche et ce qui vous a plu dans la ligne éditoriale de la personne que vous contactez.

5. Définissez le budget de vos campagnes d’influence

Collaborer avec un influenceur n’est pas gratuit, et proposer un échantillon de votre produit ou de votre service ne suffit pas toujours. La visibilité, l’engagement et les ventes générés grâce aux collaboration avec les influenceurs doivent faire l’objet d’une contrepartie.

Il peut s'agir d'une dotation de produits par exemple, auquel cas, la marque doit y prêter une attention particulière et proposer aux créateurs des produits qui peuvent réellement les intéresser et qui soient en accord avec eux (contenus, passions, communauté), mais aussi avec le temps qu’ils vont prendre pour créer le contenu.

La contrepartie peut également être financière. Plus les influenceurs sont suivis par un grand nombre de personnes, plus ils sont sollicités par les marques et négocient la sponsorisation au prix fort. Il est alors possible de convenir d’un montant fixe pour démarrer la collaboration, ou alors de définir un montant variable qui dépendra par exemple du nombre de ventes générées.

Dans tous les cas, il est important de réfléchir au budget de votre campagne au préalable.

6. Contractualiser les modalités

La prestation effectuée par l’influenceur doit être contractualisée. Le contrat doit mentionner les informations administratives des deux parties prenantes et récapituler le déroulement de la prestation (nombre de publications prévues par l’influenceur, durée de la campagne, impératifs éditoriaux…). Le tarif négocié ou la dotation doit également être mentionné, et des clauses supplémentaires (confidentialité, rétractation…) peuvent être ajoutées.

7. Monitorer vos campagnes

Il est important de suivre la performance de vos campagnes d’influence. Comme évoqué précédemment, vous pouvez commencer par définir les KPIs à suivre selon vos objectifs.

Si la campagne d’influence s’étend sur plusieurs publications, analysez ces KPIs en cours de campagne afin de corriger le tir si nécessaire. Une fois celle-ci terminée, le monitoring vous permettra d’identifier les bonnes pratiques et les axes d’amélioration à exploiter pour les suivantes.

8. Se faire accompagner

Il y a donc beaucoup de paramètres à prendre en compte pour mener à bien une campagne d’influence. Heureusement, certaines entreprises proposent des solutions pour soulager les e-commerçants de ce travail complexe et chronophage.

C’est le cas d’Hivency, une plateforme qui permet aux marques d’identifier et de contacter les micro-influenceurs qui leur correspondent grâce à un système de matching. Toute la campagne se déroule ensuite sur la plateforme, de la sélection des influenceurs à l’analyse du retour sur investissement. Une excellente façon de tester simplement le marketing d’influence !

Si vos campagnes d’influence sont performantes, vous ferez probablement très vite face à un pic de ventes sur votre site marchand… et un volume de marchandises à expédier en conséquence beaucoup plus élevé. Pour faire face à cet afflux de commandes, faire appel à un prestataire spécialisé peut vous apporter beaucoup.

Pourquoi externaliser sa logistique est le meilleur moyen de gérer les pics de ventes dans le cadre de campagne marketing ?

1. Anticiper au mieux la montée en charge logistique

Rien de pire que de se rendre compte au moment de l’afflux de commandes que l’on ne sera pas en mesure d’assurer la livraison des colis vers ses destinataires finaux à temps - a fortiori dans le cadre de campagnes d’influence, qui impliquent d’envoyer un très grand nombre de colis dans un temps généralement bref. Ne pas anticiper suffisamment, c’est prendre le risque de détériorer l’expérience client et de compromettre votre image auprès de votre cible. Pour ne pas être pris au dépourvu par les pics générés par vos campagnes d’influence, il est crucial de bien anticiper leur succès potentiel : être accompagné par le bon partenaire logistique peut s’avérer être un atout crucial dans ce cadre.

2. Bénéficier de l’expertise d’un spécialiste

Travailler avec un spécialiste de la logistique e-commerce, c’est aussi pouvoir s’appuyer sur son expertise et bénéficier de son savoir-faire, pour gérer au mieux les montées en charge. Grâce aux process automatisés et aux algorithmes mis en place par Cubyn par exemple, la qualité de service et les délais restent optimaux, que vous ayez 100 ou 10 000 colis à expédier. De tels standards sont bien plus difficiles à atteindre en gérant sa logistique en propre, et cette gestion sera de surcroît nécessairement bien plus chronophage. Une telle organisation logistique vous évite de plus d’avoir à multiplier les contrats transporteurs par exemple, tout en restant en mesure de monitorer toutes vos opérations à distance grâce à une plateforme de suivi à distance.

3. Réaliser des économies

L’intérêt de confier la gestion logistique de vos campagnes d’influence à un tiers est également financier. En effet, le grand nombre de colis expédiés quotidiennement par un logisticien lui permet de réaliser des économies d'échelle importantes, qui auront pour conséquence de tirer vos factures vers le bas. La plupart des prestataires vous proposeront également des remises en fonction du nombre de colis expédiés mensuellement, un avantage non négligeable dans le cadre de campagnes d’influence.

4. Nouer une relation de confiance

Externaliser sa logistique auprès d’un prestataire externe, c’est enfin nouer un partenariat sur le long terme. Miser sur une telle relation de confiance est une opportunité pour vous d’évacuer totalement la pression liée à la logistique et d’ainsi vous concentrer uniquement sur votre cœur de métier et le développement de la marque. Un expert de la logistique sera, de surcroît, en mesure d’endosser un rôle de conseil auprès de votre marque, afin de vous aider à anticiper les temps forts de l’année (Noël, Black Friday, soldes…) plus sereinement.

Grâce à son appui, vos destinataires seront livrés à temps et bénéficieront d’une expérience clients optimale, et vous serez alors plus à même de les fidéliser et de rentabiliser vos campagnes d’influence.

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